Dieses Buch hat mir die liebe Sylvia per Amazon schicken lassen. Kurz vor "der Veränderung". Es ist wirklich ein gutes Buch und unbedingt zu empfehlen. Viele Fallbeispiele wie kleine Veränderungen Großes bewirken können. Ein Satz ist mir besonders hängen geblieben: "Was wie Widerstand aussieht, ist häufig ein Mangel an Klarheit."
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